研發詮解

鍾達雄秘書長

第六章  專案管理

(三)事後評估
       在專案的事後評估階段，其評估的程序為：
       (1)確認事後評估的標準。 
       (2)評估工具的選擇。 
       (3)評估日程表的排定。 
      (4)事後評估預算的編列。
      (5)評估人員的選定。 
      而事後評估的內容包括：
      (1)目標的有效性及目標造成的程度。
      (2)可行性分析正確與否。
      (3)預估成本與實際發生成本差異的分析。
     (4)對專案完成時間的差異、產出質與量的差異做探討。
     (5)評估專案人員績效及專案推廣情形。
     (6)為後續作業提供其他建議來對策。 
    對於專案成果的評價，可以用下列三種方法計算出，
    (1)Pacifico法
        專案評價指數=市場成功率X技術成功率X(單位銷售價格─單位成本)X年銷售量X產品壽命／研究開發總費用
    (2)研究報價指數法 
                                            
   (3)O'meara法
       指數=市場成功率X(單位售價─單位成本)X年生產量X銷售年數／(研究發展費用+市場開發費+設備費+增加運轉費)

三、研究發展部門生產力的衡量 
      在整個專案活動的進行，研究發展部門扮演了相當重要的角色，對研究部門生產力的衝擊，有二種基本的方法： 
      (1)數量性衡量：適合衡量高度結構化，重複性高的工作。 
       (2)品質性評價：適合衡量抽象、創造性高的工作。 
       一般而言，數量性衡量與品質性評價通常混合使用，不過研究發展部門的生產力，應較重視品質性評價，以下分
       說明數量性及品質性的生產力指標。
       (一)數量性生產力指標
              1.適用於組織部門別的指標
                 ．每位員工銷售額
                 ．每元薪資銷售額
                 ．每人獲利額
                 ．每元薪資獲利額
                 ．每元研究發展費用所產生的利潤 
                 ．建議書得標的百分比
                 ．平均製圖單位所費製圖時間數
                 ．間接費用績效，間接費用對直接人工的百分比 
                 ．製圖錯誤比率
                 ．核准工程繪圖文書工作所需時間
                 ．更改設計圖比率
                 ．主管人員佔全體職員的百分比 
              ．幕僚人員與直線人員人數的比例
                 ．服務與支援部門人員佔總人員的百分比
                 ．缺席率
                 ．員工流動率
              2.適用於個人的指標 
                 ．每位程式設計師每天完成電腦程式數
                 ．每位人員每天所繪製工程圖張數
                 ．每位職員每天所製作的微縮影片數
                 ．每位人員每天處理的訂單、發票數
                 ．每位人員每天歸檔材料請購單數
                 ．每位人員每天歸檔的文件及圖表數
      (二)品質性生產力指標
             1.適用於組織部門別的指標
                ．贏得競標的能力
                ．對目標完成的承諾及達成要求的程度
                ．是否有足夠的設計能力以滿足顧客的要求
                ．顧客對組織的印象
                ．員工的動機、態度和士氣
                ．員工對工作的敬業程度
                ．技術地位維持與進步的能力
                ．工作的準確度、完整度與品質
                ．應付需求旺季及偶發事件的能力
                ．求解決問題的複雜性與數目
                ．過失、無效率、錯誤的發生
                ．支援活動是否迅速
             2.適用於個人的指標
                ．工作要求與績效的比較
                ．工作的最後影響力
                ．個人目標與組織目標配合的程度 
                ．完成工作的技巧
                ．應用現行技術及新技術於工作的能力
                ．準時完成任務 
                ．是否造成錯誤與問趨
                ．上司、同事及部屬對其個人的尊重
                ．其他部門人員的評鑑 
                ．主管的主觀評估